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“小企業病”系列之二：家長式管理要不得
作者：劉蒙 日期：2010-6-23 字體：[大] [中] [小]
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大多的中小企業起點都較低，都是以家庭成員或家族成員為最初的創業班底，在發展壯大過程中逐步形成了家族式的企業。其實家族式企業的存在有其合理性和必然性，世界銀行的研究發現，《財富》500強企業中有175家為家族企業，美國90％的企業被不同家族所控制，歐洲68％的企業中主要行政人員由操控家族委派，亞洲最大的六個家族集團控制了所有亞洲上市公司的22.23％。這些分屬各個產業領域卻響當當的名字包括：沃爾瑪、福特、杜邦、諾華集團、LVMH集團、宜家家居、臺塑集團等等。從眾多的現實案例來看，家族式企業并非是產生問題的根源，而家長式管理才是眾矢之的，被許多業界人士所詬病。
家長式管理是指企業權力集中于最高領導者手中、以人為管理主體的組織管理方式。這是“小企業病”的主要病癥。這也是許多中小企業走不出的泥沼，眾多的中小企業因此而陷入發展的困境。
家長式管理的主要特征有：
1.強勢領導，弱勢團隊。由于權力主要集中于最高領導者手中，老板的強勢領導，就必然會形成弱勢管理團隊，從而使團隊成員的自主性減弱。團隊素質提升的緩慢必將造成公司業務的停滯。這種粗放的、依賴主觀能動性的做法，在企業發展的初期也是迫不得已，但一旦企業達到一定規模后，企業的領導人就會出現力不從心的現象。
2.任人唯親，形成人才進入的壁壘。由于家長式管理的最高領導者的觀念所致，將主要的管理職位都交予親屬員工。“不懂市場的在做市場，不懂管理的在搞管理”的現象比比皆是。造成管而不嚴，督導不利，形成決策失誤，外人的意見和建議聽不進去，而且家族成員只能上、不能下，常常指鹿為馬，形成人才進入壁壘，影響了企業正常的運營秩序。
3.管理決策隨意性大，沒有形成制度化的管理體制。由于家長式管理只要依靠最高領導者個人直覺、經驗和個性，而沒有科學合理的組織結構建設和制度建設，所以企業內部形成了人際關系為導向企業文化氛圍。主要表現有：
（1）權力的大小取決于老板的信任度和與老板的親疏程度，從而打亂了公司的正常的管理體制。一些低職位的員工，可能由于是老板的親屬，而不聽從上級的管理，而超越自己的權限范圍參與許多事情。
（2）項目或任務的進展情況不是根據指令、計劃來執行，而是取決于相互之間的面子，以及公司內部各個派系之間的斗爭結果。
（3）最終的業績評價沒有制度依據，沒有過程考核，而是根據老板好惡來決定。你做的好，但老板不喜歡你，對你的評價依然不高。這樣建立的團隊可能是一群“哈巴狗”，而那種“能者上，庸者下”的機制完全沒有形成。
家長式管理在企業發展初期由于其管理成本低，決策效率高起到了一定的積極作用。但其弊端也是顯而易見的，如果企業在發展的關鍵時期不能突破這樣的管理模式，將因此而走向衰落甚至滅亡。據商務部的統計資料顯示：中國內地每年新生15萬家家族企業，同時每年死亡10萬多家，有60%的家族企業在5年內破產，85%在10年內死亡，其平均壽命只有2.9年。
家族式企業要想長遠的發展，絕不能固步自封，必須主動地擺脫家長式管理的模式。筆者認為，家族式企業要建立現代家族公司管理體制必須做到以下幾點：
1.由個人主觀決策型管理體制向制度化管理體制轉變。利用統一、透明的制度(規則)來管理企業要比用隨機、盲目的個人意志有效得多，既不傷害員工感情，也不影響領導者的權威。建立現代企業管理制度，對家長式管理的企業來說迫在眉睫。
2.建立科學有效的人才任用機制和激勵機制。家族式企業必須為員工塑造平等競爭，任人唯賢的發展氛圍，使員工能干者“進得來”、會干者“用得上”、實干者“干得好”、肯干者“留得住”。使親屬員工與外部員工之間，“功臣”員工與新員工之間能平等競爭、和諧相處。
3.適當放權。作為企業的最高管理者，要把主要的精力用在戰略決策上。海爾CEO張瑞敏曾經說過：“企業領導就是做兩件事：一是拿主意；二是用好人”。在提到靠什么領導時，他說：“一靠以身作則；二靠個人權威。總裁的最高境界是靠精神來指揮，要少抓業務，把時間花在多創造工作條件上，讓別人去抓業務，并承擔相應的責任。”如果企業最高決策者眉毛胡子一把抓，最終的結果只能是累死或者把企業做死。
4.搞股權多元化。家族企業的股權單一化必然導致單一決策權和經營管理權。企業的規模到了一定程度，可以進行多渠道融資，并可以借鑒蒙牛等知名企業的做法向優秀的員工送股份，使企業的股東組成結構多元化和科學化，進而優化企業的決策權和管理權的分配。
劉蒙，九州營銷門戶網站長。營銷專業出身，6年營銷一線經驗，現任某公司營銷總監。文章散見于營銷類一線網站。對中小企業發展現狀有淺顯的見解。擅長銷售渠道規劃，有一定團隊建設和管理經驗。 “把營銷當作一個工具，你將前進一步；把營銷當作一種思想，你將一往無前”。我始終把營銷當成自己終生的事業來做，愿一生做一個“營銷癡迷者”。 聯系方式：Emai：llmm0206@163.com QQ：609618366手機：13515479680